Obchodní podmínky

Tyto podmínky upravují rezervaci a poskytování salonní péče o psy značkou Merzulto v České republice. Kontaktní e-mail je [email protected].

Rezervace termínu

Formulář nebo e-mail představuje poptávku. Termín je závazně sjednán až po našem písemném potvrzení, ve kterém uvedeme službu, čas a případně předběžný cenový odhad. Zákazník sdělí pravdivé informace o velikosti psa, srsti, chování a okolnostech důležitých pro bezpečný průběh.

Průběh služby

Rozsah upravíme podle stavu srsti a tolerance psa. Pokud by plánovaný postup nebyl vhodný nebo bezpečně proveditelný, můžeme po dohodě zvolit šetrnější variantu, službu zkrátit či přerušit. Neposkytujeme veterinární vyšetření ani léčbu.

Cena a platba

Ceník uvádí výchozí částky v CZK. Konečná cena se odvíjí od velikosti psa, typu a stavu srsti, zacuchání, množství podsady, chování a času práce. Před podstatným rozšířením rozsahu si vyžádáme souhlas zákazníka. Platební způsob sdělíme v potvrzení termínu.

Příchod a převzetí

Zákazník přijde v potvrzený čas a převezme psa po výzvě bez zbytečného odkladu. Zpoždění může vést ke zkrácení služby nebo nabídce jiného termínu, pokud by narušilo navazující návštěvy.

Přesun termínu

O přesun požádejte e-mailem nejpozději 24 hodin před začátkem. Nabídneme nejbližší vhodnou kapacitu, dostupnost konkrétního času však nelze slíbit.

Zrušení a nedostavení

Zrušení nejpozději 24 hodin před začátkem není zpoplatněno. Při pozdějším zrušení nebo nedostavení můžeme požadovat přiměřený storno poplatek do 50 % předpokládané ceny, pokud byl uveden v potvrzení rezervace. Při opakovaném nedostavení můžeme další termín podmínit zálohou.

Odpovědnost a oznámení nedostatku

Službu poskytujeme s odbornou péčí v dohodnutém rozsahu. Výsledek ovlivňuje výchozí stav srsti, její struktura a spolupráce psa. Případnou připomínku oznamte bez zbytečného odkladu, ideálně do 48 hodin, s popisem situace. Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele.

Odstoupení a ukončení

U služby sjednané na konkrétní termín nebo již plně poskytnuté se pravidla odstoupení posuzují podle platných právních předpisů a udělených souhlasů. Zákazník může rezervaci zrušit podle pravidel výše. Podmínky vrácení zaplacených částek upravují samostatné zásady.

Závěrečná ustanovení

Řídíme se právem České republiky. Přednost mají závazná práva spotřebitele. Případné spory se nejprve pokusíme vyřešit vzájemnou komunikací.